Αιτήματα Κλήσης

Αιτήματα Κλήσης

Η λίστα των αιτημάτων κλήσης είναι διαθέσιμη στη σελίδα Παραγγελίες → Αιτήματα κλήσης. Οι πελάτες κάνουν αυτά τα αιτήματα κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο Ζητήστε κλήση στο κατάστημα. Αυτός ο σύνδεσμος είναι μέρος του μπλοκ Αιτήματα κλήσης που μπορείτε να τοποθετήσετε οπουδήποτε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Σχεδίαση → Διατάξεις.

Το πρόσθετο σας επιτρέπει επίσης να προσθέσετε συνδέσμους Αγορά τώρα με 1 κλικ σε όλα τα προϊόντα του καταστήματός σας. Όταν ένας πελάτης κάνει κλικ σε τέτοιο σύνδεσμο στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος και συμπληρώσει τη φόρμα, θα δημιουργηθεί επίσης ένα αίτημα κλήσης. Εκτός από όλα τα προϊόντα στο καλάθι, αυτό το αίτημα κλήσης θα περιλαμβάνει έναν ξεχωριστό σύνδεσμο προς το επιλεγμένο προϊόν.

Εάν ο πελάτης συμπληρώσει το πεδίο Email, τότε θα τοποθετηθεί επίσης μια παραγγελία για το επιλεγμένο προϊόν.

Μπορείτε να δείτε τις ακόλουθες πληροφορίες για κάθε αίτημα κλήσης στη σελίδα Παραγγελίες → Αιτήματα κλήσης:

• ID—ο αναγνωριστικός αριθμός του αιτήματος.
• Ημερομηνία—η ημερομηνία και ώρα που γίνεται το αίτημα.
• Όνομα και τηλέφωνο—το όνομα και το τηλέφωνο του πελάτη που έστειλε το αίτημα (εάν παρασχέθηκαν αυτά τα δεδομένα).
• Παραγγελία/Κατάσταση—ο αναγνωριστικός αριθμός και η κατάσταση της σχετικής παραγγελίας (εάν η παραγγελία τοποθετήθηκε με Αγορά τώρα με 1 κλικ).
• Υπεύθυνος—ένας Διαχειριστής υπεύθυνος για την επικοινωνία με τον πελάτη.
• Κατάσταση—η κατάσταση του αιτήματος κλήσης.

Σε αυτή τη λίστα μπορείτε επίσης να δείτε τα προϊόντα στο καλάθι και τον κατάλληλο χρόνο για να καλέσετε έναν πελάτη.

Για να προσθέσετε σημειώσεις σε ένα αίτημα κλήσης, απλώς πληκτρολογήστε τις στο πεδίο Σημειώσεις.

Για να αλλάξετε την κατάσταση ενός αιτήματος, κάντε κλικ στην τρέχουσα κατάσταση στη στήλη Κατάσταση και επιλέξτε την απαιτούμενη κατάσταση από το αναπτυσσόμενο μενού:

• Νέο—δεν έχει γίνει δουλειά στο αίτημα κλήσης ακόμα.
• Σε εξέλιξη—ένας Διαχειριστής εργάζεται στο αίτημα.
• Ολοκληρώθηκε—η κλήση έγινε.
• Χωρίς απάντηση—η κλήση έγινε, αλλά δεν υπήρξε απάντηση.

Για να διαγράψετε ένα αίτημα κλήσης, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω του. Θα δείτε ένα κουμπί γραναζιού. Κάντε κλικ σε αυτό και επιλέξτε Διαγραφή. Για να διαγράψετε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα, επιλέξτε τα πλαίσια ελέγχου στα αριστερά, κάντε κλικ στο κουμπί γραναζιού στο πάνω δεξιό μέρος της σελίδας και επιλέξτε Διαγραφή επιλεγμένων.