Message Center για Διαχειριστές και Πωλητές

Όποτε ένας πελάτης στέλνει ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας το κουμπί Κάντε μια ερώτηση, δημιουργείται ένα νέο thread. Ένα thread είναι μια σειρά μηνυμάτων στην επικοινωνία μεταξύ ενός πελάτη και ενός πωλητή (διαχειριστή ή πωλητή).

Τα μηνύματα και τα threads αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων και μπορούν να προβληθούν στο Message Center, τόσο στον admin panel όσο και στο storefront. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες, διαχειριστές και πωλητές να δουν το ιστορικό επικοινωνίας και να συνεχίσουν τις συζητήσεις τους στα σχετικά threads.

Message Center για Διαχειριστές και Πωλητές

Η σελίδα Customers → Message center είναι διαθέσιμη στους διαχειριστές και τους διαχειριστές των πωλητών στα αντίστοιχα panels διαχείρισης. Η σελίδα αυτή τους επιτρέπει να:

• Προβάλλουν threads που ξεκίνησαν από πελάτες. Για ευκολία, τα threads με νέα μηνύματα από πελάτες που δεν έχουν ελεγχθεί από διαχειριστή ή διαχειριστή πωλητή επισημαίνονται.
• Στέλνουν νέα μηνύματα σε υπάρχοντα threads. Απλώς κάντε κλικ στο ID του thread, πληκτρολογήστε το μήνυμα σας και κάντε κλικ Send.
• Διαγράφουν threads τοποθετώντας το ποντίκι πάνω από ένα thread, κάνοντας κλικ στο κουμπί γραναζιού και επιλέγοντας Delete.

  Σημαντικό: Στο Multi-Vendor, τα threads μπορούν να διαγραφούν μόνο από γενικούς (μη-vendor) διαχειριστές.

  

Message Center για Πελάτες

Η σελίδα My Account → Messages επιτρέπει στους πελάτες να:

• Προβάλλουν τα δικά τους threads. Για ευκολία, τα threads με νέα μηνύματα από πωλητές επισημαίνονται.
• Στέλνουν νέα μηνύματα στα δικά τους threads. Απλώς κάντε κλικ στο ID του thread, πληκτρολογήστε το μήνυμα και κάντε κλικ Send.